É possível devolver Pix por aproximação? Entenda as regras da nova modalidade

A partir da próxima sexta-feira (28/02), as instituições financeiras devem oferecer o Pix por aproximação aos seus clientes, de acordo com a regulamentação do Banco Central e algumas dúvidas podem surgir, como se é possível devolver um Pix por aproximação.

Essa nova modalidade permite que os clientes realizem pagamentos com o Pix simplesmente aproximando o celular da maquininha do estabelecimento, de forma semelhante ao que já acontece com cartões de crédito e débito.

Além disso, o Pix poderá ser integrado a carteiras digitais, como Apple Pay, Samsung Wallet e Google Wallet. Com isso, os clientes não precisarão acessar o aplicativo do banco para efetuar pagamentos. No entanto, as carteiras digitais precisam solicitar autorização ao Banco Central para intermediar o Pix por aproximação. Até o momento, apenas o Google foi autorizado a oferecer essa funcionalidade.

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É possível devolver Pix por aproximação?

O Pix foi projetado para ser uma transação instantânea e, portanto, não pode ser cancelado da mesma forma que um cartão de crédito. No entanto, existem mecanismos para tentar recuperar e/ou devolver o valor em situações específicas. Veja a seguir!

1. Devolução pelo recebedor

• Esta é a forma mais direta. Se você enviou um Pix por engano ou precisa que o valor seja devolvido, o ideal é entrar em contato com a pessoa ou empresa que recebeu o pagamento.
• Muitos aplicativos bancários oferecem a opção de “devolver Pix” diretamente no extrato da transação. Isso facilita o processo, pois o recebedor pode devolver o valor total ou parcial sem complicações.

2. Mecanismo Especial de Devolução (MED)

• Este mecanismo foi criado pelo Banco Central para casos de fraude ou golpe. Se você foi vítima de um golpe e fez um Pix sob coerção, pode acionar o MED através do seu banco.
• O MED funciona da seguinte forma:
  • Você deve registrar uma reclamação no seu banco, informando que foi vítima de fraude.
  • O banco analisará o caso e, se a fraude for confirmada, o valor é bloqueado na conta do golpista.
  • Se houver saldo disponível, o valor é devolvido para você.
• É importante ressaltar que o MED não garante a devolução em todos os casos, e a análise depende da comprovação da fraude.
• Para acionar o MED, procure em seu app bancário a opção de reclamação de Pix, e siga as instruções.

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Dicas importantes:

• Sempre confira os dados da transação antes de confirmar um Pix.
• Em caso de erro, entre em contato com o recebedor o mais rápido possível.
• Desconfie de pedidos de devolução de Pix por outros meios que não sejam pelo aplicativo do seu banco.
• Mantenha sempre seu aplicativo bancário atualizado.
• Nunca compartilhe suas senhas.

Ao seguir essas dicas, você aumenta suas chances de recuperar o valor em caso de problemas com um Pix.

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