Banco do Brasil fora do ar: clientes relatam problemas no aplicativo

Usuários do Banco do Brasil enfrentam instabilidades no aplicativo nesta sexta-feira (21). Desde as primeiras horas do dia, clientes relatam dificuldades para acessar suas contas, realizar transferências via Pix e efetuar pagamentos.

Os problemas começaram por volta das 9h da manhã e aumentaram ao longo do dia, conforme apontam registros na plataforma DownDetector, que monitora falhas em serviços online.

Até as 10h30, o número de reclamações ultrapassava 3 mil notificações.

Principais reclamações dos usuários

• Erro ao fazer login: Muitos clientes relatam que o aplicativo não finaliza o acesso, exibindo mensagens de erro ou solicitando repetidamente a autorização do dispositivo.
• Transações não concluídas: Mesmo quem consegue entrar na conta afirma que as operações não são finalizadas, especialmente pagamentos e transferências via Pix.
• Atendimento falho: O suporte automatizado do banco via WhatsApp também apresenta problemas, segundo relatos nas redes sociais.

Clientes reclamam nas redes sociais após app do Banco do Brasil ficar fora do ar

Nas redes sociais, especialmente no X (antigo Twitter), muitos usuários expressaram indignação com a instabilidade do serviço.

• “Banco do Brasil, o maior banco do Brasil, sempre fora do ar, deixando os clientes em situações constrangedoras”, escreveu uma usuária.
• “Tenho saldo e limite, mas não consigo fazer um Pix”, comentou outra cliente.

Até o momento, o Banco do Brasil ainda não se pronunciou oficialmente sobre a falha.

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