Passageiros voaram 9 horas para chegar de volta ao mesmo aeroporto de onde partiram

Imagine reservar um voo para um destino ensolarado e acabar exatamente no mesmo lugar de onde saiu. Foi exatamente isso que aconteceu com os passageiros do voo 195 da British Airways. Esse Boeing 787-9 Dreamliner decolou do Aeroporto de Heathrow, em Londres, no dia 10 de junho, com destino ao Aeroporto Intercontinental George Bush, em Houston. Programado para sair às 9h25, o voo finalmente decolou às 9h57, mas o verdadeiro drama estava apenas começando.

Imagine só: você se acomoda para um voo de quase onze horas, sonhando com o calor de Houston. Em vez disso, após nove horas no ar, você se vê de volta no frio de Londres. O que deu errado?

O voo parecia tranquilo na primeira metade, voando suavemente em direção a Terra Nova e Labrador, no Canadá. Mas, cerca de 5 horas depois, os pilotos detectaram um problema em um dos motores. A British Airways descreveu como uma “questão técnica menor”, mas qualquer problema de motor a 9.000 metros de altura é preocupante. Em vez de arriscar, a decisão foi de retornar e voltar para Heathrow, cruzando o Atlântico novamente.

Quando o avião pousou às 18h53, havia completado uma viagem de ida e volta de 7.400 quilômetros para lugar nenhum. A British Airways garantiu a todos que o avião pousou com segurança e os passageiros desembarcaram sem drama. Desculpas foram distribuídas, junto com novas reservas nos próximos voos disponíveis para Houston. Para adoçar a experiência amarga, a companhia aérea também forneceu hospedagem em hotéis e instruções sobre como solicitar reembolsos.

Por que o voo não seguiu para Houston? Simples: logística de manutenção. A British Airways tem uma instalação de manutenção em Heathrow, e qualquer problema significativo no motor é melhor tratado na base. Um piloto da British Airways no fórum Flyer Talk explicou que provavelmente envolvia um surto de motor no motor dois. Esse tipo de surto normalmente se recupera sozinho, o que significa que não é um perigo imediato, mas poderia ser problemático para futuros voos.

Além disso, os motores do avião são fabricados pela Rolls Royce, e as decisões de manutenção provavelmente envolveram a entrada direta da equipe da RR em Derby, na Inglaterra. Com um contrato de manutenção em vigor, a opção mais segura e eficiente foi retornar a Heathrow, onde o suporte especializado estava prontamente disponível.

Então, qual é a lição para os passageiros azarados? Eles tiveram um tour prolongado pelo Oceano Atlântico e uma escala inesperada em Londres. Enquanto isso, a British Airways gerenciou a situação com o máximo de elegância possível, garantindo a segurança e o conforto de todos assim que voltaram ao solo.

Da próxima vez que você reclamar de um atraso no voo, lembre-se: poderia ser pior. Você poderia passar nove horas no ar, apenas para acabar exatamente onde começou. E se isso acontecer, pelo menos a British Airways cuidará bem de você enquanto você reorganiza seus planos de viagem.

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