A plataforma de videoconferências Zoom enfrenta instabilidade nesta quarta-feira, 16. Segundo a empresa, seus técnicos estão investigando o motivo do problema. A principal hipótese no momento é de que um problema na resolução do nome de domínio repercutiu pela rede de serviços ofertados.
Com isso, o site principal da Zoom está inacessível. Páginas internas ainda funcionam, mas parte dos usuários e administradores que usam o portal web para acessar os dashboards não conseguem entrar.
A questão levou à degradação da qualidade do serviço Zoom Phone e da capacidade do app de realizar e receber chamadas. O Zoom Meetings, principal produto da companhia, também apresenta queda parcial.
A empresa informou que detectou os problemas às 16h17 (horário de Brasília), e até a publicação desta reportagem, não havia solucionado o problema, nem informado a causa da falha na resolução do nome de domínio.
De acordo com o site DownDetector, que mapeia ocorrências de qualidade de sites e aplicações com base em alertas dos usuários, há relatos de instabilidade em Brasília, São Paulo, Curitiba, Porto Alegre, Salvador, Recife e Fortaleza. Dos problemas notificados, 46% indica falha de conexão do app com o servidor, 29% acusam incapacidade de iniciar chamadas, e 25% reclama do fato de o site estar inacessível. As queixas começaram a surgir ali às 15h39.
A Zoom tem escritórios nos Estados Unidos, Reino Unido, Europa, Índia, China, Singapura e Austrália. É uma companhia aberta negociada na Nasdaq. Com a notícia de falha, suas ações que vinham sendo negociadas com estabilidade, passaram a cair na bolsa norte-americana de tecnologia.
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